Returpolicy

Avbeställning

Vi accepterar avbeställning av beställningen innan produkten har skickats eller tillverkats. Om beställningen avbeställs får du full återbetalning. Vi kan inte avbeställa beställningen om produkten redan har skickats. 

Returer (om tillämpligt)

Vi accepterar retur av produkter. Kunder har rätt att begära retur inom 14 dagar efter att produkten har tagits emot. 
För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Den måste också vara i originalförpackningen. För att slutföra din retur kräver vi ett kvitto eller annat köpbevis. Skicka inte ditt köp tillbaka till tillverkaren. 
Kunder debiteras högst en gång för fraktkostnader (vilket inkluderar returer); ingen återställningsavgift debiteras konsumenter för retur av en produkt.

Återbetalningar (om tillämpligt)

När din retur har tagits emot och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig som bekräftelse på mottagandet. Vi kommer också att meddela dig om din återbetalning har godkänts eller avslagits. Om den godkänns behandlas din återbetalning, och en kredit tillgodräknas automatiskt på ditt kreditkort eller ursprungliga betalsätt inom 3–7 arbetsdagar.

Sen eller saknad återbetalning (om tillämpligt)

Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsbolag, det kan ta en stund innan din återbetalning officiellt bokförs. Kontakta därefter din bank. Det finns ofta en handläggningstid innan en återbetalning bokförs. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på info@bigfreegiant.com.

Kontakta vår kundtjänst på info@bigfreegiant.com för att få returadressen.