Politica di reso

Cancellazione

Accettiamo la cancellazione dell'ordine prima che il prodotto venga spedito o prodotto. Se l'ordine viene cancellato, riceverai un rimborso completo. Non possiamo cancellare l'ordine se il prodotto è già stato spedito. 

Resi (se applicabile)

Accettiamo il reso dei prodotti. I clienti hanno il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. 
Per poter effettuare il reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale. Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto. Ti preghiamo di non rispedire il tuo acquisto al produttore. 
Ai clienti verrà addebitato al massimo una volta il costo della spedizione (che include i resi); non verrà addebitato alcun costo di ripristino per il reso di un prodotto.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail di conferma di ricezione. Ti informeremo inoltre sull'approvazione o sul rifiuto del tuo rimborso. Se viene approvato, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 3-7 giorni lavorativi.

Rimborsi in ritardo o mancati (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Poi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@bigfreegiant.com.

Contatta il nostro Servizio clienti all'indirizzo info@bigfreegiant.com per ottenere l'indirizzo di reso.